• 奔馳今年將推出超15款新車 EQC將年底上市

    本文摘要:1月29日,北京梅賽德斯-飛馳汽車銷售服務有限公司于Mercedes me三里屯體驗店舉辦新春茶敘,總結 2018年業務展現出,未來發展2019年及未來的發展愿景。

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    1月29日,北京梅賽德斯-飛馳汽車銷售服務有限公司于Mercedes me三里屯體驗店舉辦新春茶敘,總結 2018年業務展現出,未來發展2019年及未來的發展愿景。span style=color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, helvetica= neue,= pingfang= sc,= hiragino= sans= gb,= microsoft= yahei= ui,= yahei,= arial,= sans-serif;= text-align:= justify;= widows:= 1;=截至目前,梅賽德斯-飛馳已總計享有多達340萬位中國車主。其中,2019年,梅賽德斯-飛馳還將之后發售多達15款全新及改款車型,其中多款為SUV車型,打造出在華SUV之年。

    梅賽德斯-飛馳EQC顯電SUV將于2019年底月上市,2018年,梅賽德斯-飛馳品牌倒數第三年摘全球奢華汽車品牌年度銷量桂冠;與此同時,梅賽德斯-飛馳在Interbrand品牌咨詢公司2018年全球最佳品牌排行榜中名列前十,位列奢華汽車品牌榜首。面臨中國市場的挑戰和不確認因素,梅賽德斯-飛馳之后堅決在產品陣容、客戶服務、品牌體驗和市場對系統等層面發力,與經銷商合作伙伴聯合構建了身體健康、可盈利的發展。北京梅賽德斯-飛馳銷售服務有限公司總裁兼首席執行官倪愷(Nicholas Speeks)先生回應:2018年,在中德雙方股東的大力支持下,我們之后與經銷商伙伴精誠合作,憑借非常豐富的產品攻勢締造佳績,為全球銷量貢獻了多達1/4的份額。

    中國市場的重要性不僅在于市場規模和快速增長潛力,這里還有著全球最年長、最有活力、最多元化的客戶群體,可以協助我們理解前沿趨勢并謀籌未來。2019年,我們將之后夯實核心業務,了解瞰思未來(CASE)戰略部署,并在年底月發售梅賽德斯-飛馳EQC顯電SUV,符合中國消費者對高端電動汽車的市場需求,宣告電動,開始飛馳之旅啟程。

    北京梅賽德斯-飛馳銷售服務有限公司高級繼續執行副總裁張焱先生回應:2018年,中國步入了改革開放的40周年,梅賽德斯-飛馳作為見證者和參與者之一,我們與經銷商合作伙伴持續耕耘穩行,步入了在中國市場的高質量發展。以此為基礎,我們正在著力打造出一個以客戶為中心、大大自我完善的智慧化網絡。因此,去年我們公布了2020網絡升級計劃,通過全新的運營管理模式,獲取無縫交互的客戶體驗。

    在核心業務急劇提高的同時,我們也在企業社會責任領域持續耕耘,以可持續發展之道廣泛開展公益項目,以創意思路關上嶄新格局。未來,我們將之后與經銷商伙伴真誠交流、精誠合作,聯合貫徹對中國社會的嚴正允諾。北京梅賽德斯-飛馳銷售服務有限公司銷售與市場營銷首席運營官段建軍先生回應:梅賽德斯-飛馳一直以客戶為中心,順勢而為,親吻轉變。

    2018年,面臨日新月異的市場變化,我們及時對系統、大力調整,力求僅次于程度惠及中國消費者。與此同時,全新長軸距A級轎車、新一代C級車、新的長軸距GLC SUV的相繼來臨,更加消費者帶給了非常豐富的用車自由選擇。未來發展2019,我們還將之后發售多達15款新車,還包括全新GLE、GLS等震驚SUV車型,打開梅賽德斯-飛馳SUV之年。與此同時,我們還將之后注目客戶市場需求,著力前進數字化營銷,重塑數字時代下品牌與客戶的關系。

    北京梅賽德斯-飛馳銷售服務有限公司客戶服務部繼續執行副總裁柯安宸(Andreas Kleinkauf)先生回應,2018年,我們發售了全新中文主張致我所向,期望客戶服務工作更進一步探討客戶以定的經營理念。扎根這一工作思路,我們通過多樣化的技術提高平臺,大大磨練技師的技術水準,為客戶帶給更加極快高效的用車生活;同時,我們注目客戶總體用車成本,通過主要零配件廠商建議零售價的調整、原廠惠選配件等措施,更進一步提高客戶服務業務的競爭力;此外,我們想要客戶所想要,大力推展客戶服務的數字化升級,希望切斷線上線下觸點,為客戶獲取合乎其生活方式的服務體驗。未來,梅賽德斯-飛馳將持續了解洞察中國客戶的市場需求,力求大大發售符合并打破客戶市場需求的產品和服務。眾星云集,超強15款車型持續非常豐富陣容2018年,梅賽德斯-飛馳的傳統優勢獲得更進一步夯實。

    作為倍受中國消費者注目的車型,以C級車,E級車及S級車為代表的轎車系列之后維持各自細分市場的優勢地位,快速增長多達20%,貢獻一半中國市場銷量。SUV車型淪為快速增長主力,在整體銷量中占到比近40%隨著全新梅賽德斯-飛馳長軸距A級轎車于2018年11月月上市,新生代家族車型為銷量快速增長帶給更加多潛力。2018年不僅是smart品牌正式成立20周年、轉入中國市場10周年,也是梅賽德斯-AMG獲得全面發展的一年:梅賽德斯-AMG家族不僅在全球構建六位數的年度佳績,也在中國市場創下銷量紀錄;過去一年中,梅賽德斯-AMG也增大了對國內涉及賽事的投放與反對,參予到中國汽車耐力錦標賽、寶珀GT亞洲系列賽、澳門格蘭披治大賽車等亞洲及國內重磅賽事中,并屢次進帳獎。

    2019年,新一代長軸距C級車、新的長軸距GLC SUV、全新長軸距A級轎車等將步入首個銷售整年,淪為銷售快速增長的主要驅動力。除了早已轉入市場的核心產品,梅賽德斯-飛馳將在2019年引進多達15款全新及改款車型。其中,SUV產品面對全面升級,近10款SUV產品將要相繼公布,飛馳將在中國市場步入SUV之年。

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    同時,首款梅賽德斯-飛馳顯電動車型EQC顯電SUV也將于2019年底上市,宣告電動,開始飛馳。非常豐富觸點,多項服務延伸品牌魅力秉承客戶以定的品牌理念,梅賽德斯-飛馳扎根客戶服務的持續提高,源源不斷地傳送其品牌主張與品質堅決。

    2018年3月,梅賽德斯-飛馳并將售后部改名為客戶服務部,并在隨后公布了全新服務中文主張致我所向,目的從專心汽車本身向注目車主改變,從業務以定向以客戶為中心改變,從傳統維修保養服務供應商向注目車主體驗的上下班服務商改變。在可用品質堅決的同時,梅賽德斯-飛馳通過優化主要零配件廠商建議零售價、梅賽德斯-飛馳原廠惠選配件等措施,卓效優化客戶總體用車成本提高客戶服務業務等競爭力。作為客戶服務的必要載體,經銷商網絡的有序發展獲得梅賽德斯-飛馳的高度重視。截至2018年年底,梅賽德斯-飛馳在華經銷商網點總數近600家,覆蓋面積大約230個城市,構建全網數字化。

    目前,梅賽德斯-飛馳經銷網絡發展于是以逐步踏入發力提高客戶體驗的智慧網絡階段,利用2020網絡升級計劃營造無縫交互的客戶體驗,讓零售網絡確實構建市場導向到客戶導向的過渡性。歸功于經銷商伙伴對合作關系的接納,梅賽德斯-飛馳倒數第四年取得奢華汽車品牌經銷商滿意度調查(DISS)第一名。面臨年長多元的中國客戶群體,梅賽德斯-飛馳統合線上線下觸點,在數字化體驗領域持續發力,為客戶獲取更加網絡與便利的用車生活。目前,梅賽德斯-飛馳天貓分店、梅賽德斯-飛馳電子商務平臺皆已上線運營,為線上體驗、選配、預約獲取更加全面反對。

    梅賽德斯-飛馳還根據客戶明確市場需求,通過統合的O2O渠道獲取多種個性化服務,輪胎一鍵煥新的服務已在上海試點打開。與此同時,由中國市場研發設計的飛馳出納易通(OTR)構建了全網僅有覆蓋面積,在汽車行業首次構建了業務流程數字化,淪為鏈接客戶市場需求、提高客戶體驗的最重要媒介和紐帶。在注目車主用車生活的同時,梅賽德斯-飛馳與時俱進,致力于品牌在生活方式領域的嘗試和伸延,讓更加多人有機會體驗到梅賽德斯-飛馳的品牌內涵。

    目前,中國大陸第二家Mercedes me體驗店已進駐上海外灘,成都、深圳兩店也在籌劃之中。與此同時,2015年創辦的Shes Mercedes女性平臺,截至2018年已匯集多達15萬名登記會員,為廣大女性獲取了一個對話、交流的專屬平臺。益路飛馳,了解探尋可持續發展之道2018年,梅賽德斯-飛馳在華公益月轉入第二個十年。

    作為創意公益部署的最重要組成部分,梅賽德斯-飛馳星愿基金于2018年1月29日與故宮博物院月達成協議長年公益戰略合作伙伴關系,致力于提高公眾對傳統文化的注目,推展社會人文公益事業的發展。在駕駛員文化領域,梅賽德斯-飛馳星愿基金全面升級安全性童行項目,親率行業之先,傾力提倡僅有場景兒童安全性理念,在公安部交管局的指導下,聯手中國少年兒童新聞出版總社,反對發售科普叢書,制訂校園推展計劃,積極開展夏令營活動,為中國少年兒童健康成長保駕護航。

    此外,梅賽德斯-飛馳星愿基金還積極參與國家精準貧困地區,先后啟動反哺自然生態維護管理的世界遺產地可持續生計項目、基于就學確保+技能確保+低收入確保模式的職教助學計劃等,關上企業公益事業的新格局。這兩個項目也從全國眾多貧困地區案例中脫穎而出,撰寫收益由國務院扶貧辦社會貧困地區司指導、中國社科院發售的《企業貧困地區藍皮書(2018)》。

    面向未來,梅賽德斯-飛馳將以更為半透明的管理方式、更為普遍的參予、更為創意的項目,集飛馳之專長和資源,貫徹可持續發展之道。預計到2019年底,梅賽德斯-飛馳公益積累總投放將超過2億元人民幣。

    中國是全球最不具活力的市場之一,也是梅賽德斯-飛馳全球最重要的市場之一。梅賽德斯-飛馳以中國市場為創意的前沿陣地,預示多款配備MBUX智能嵌入式系統的車型相繼轉入市場,自動駕駛道路測試不斷深入,梅賽德斯-飛馳EQC顯電SUV的月發售,梅賽德斯-飛馳正在大力部署瞰思未來(CASE)戰略。未來我們將之后與經銷商合作伙伴聯手希望,通過非常豐富的產品、優質的服務、卓越的體驗、甚廣不受接納的品牌價值,之后前進在中國市場的身體健康可盈利發展。


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